Schwarze Rhetorik im Telemarketing
Datum/Zeit
Date(s) - 5. Dezember 2021 - 6. Dezember 2021
00:00
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„Wozu du ein Werkzeug gebrauchst, liegt an Dir. Ein Messer schneidet Brot oder es tötet .. je nach Anwendung!“
Hand aufs Herz: Geht es im Alltag eines Verkäufers, eines Akquisiteurs nicht darum im Gespräch sein Ziel zu erreichen, sein Produkt zu verkaufen oder einen Termin zu vereinbaren?
Schwarze Rhetorik ist keine schwarze Magie, sondern eine Form der zielgerichteten Gesprächsführung. Positiv eingesetzt, als Benefit für den Anderen, ensteht besonders im Verkauf und in der Akquise durch ein gelenktes Gespräch mit einer Gesprächsstuktur ungeahntes Potental mit überdurchschnittlichen Erfolgen.
Im TONNIKUM®-Training setzen wir auf sie Wirksamkeit der schwarzen Rhetorik auf dem Pfad der Fairness.
Ziele
In diesem Seminar werden Ihnen die psychologischen Grundlagen für eine zielführende Gesprächsführung im Telemarketing vermittelt und durch Praxiseinheit gefestigt. Sie erfahrem verschiedenen kommerzielle Kommunikationsmodelle und Erklärung verschiedener menschlicher Verhaltensweisen. Das läßt Sie häufiger ein Gespräch als Sieger verlassen. Schwarze Rhetorik als Booster für Ihren beruflichen Alltag nutzen.
Zielgruppe
Mitarbeiter im Telesales oder Telemarketing
Selbstständige
Inhalt
Tag 1: Die Psychologie hinter der Schwarzen Rhetorik – Basistheorie
- Ihre Rolle!
- Wie der Mensch tickt – linkshirnig, rechtshirnig und emotionaler Bauch!
- Sympathie und Vertrauen in Sekunden aufbauen und im Verlauf verwurzeln
- Clever eingeschränkte Optionen anbieten – Umformtechniken
- Alterozentrierte empfängergerechte Kommunikation, Botschaften, Apelle senden
- treffende Interessewecker als Gesprächsovertüre nutzen
- Gehirngerechte Kommunikation – Softwarefehler im Gehirn nutzen
- Kraft der richtigen Worte – richtig gesagte Worte
- Down-Word-Reflection an gezielten Stellen wirkungsvoll einsetzen
- Pseudoargumente nutzen
- Einsatz von hypnothischen Apellen
- Kaufsignale am Telefon erkennen und unmittelmar abschliessen
- Entscheidungen in Verhandlungsstufen herbeiführen
- Vier typische Einwände knacken
- Widerstände in Abschlüsse wandeln
- Übersicht erfolgreicher Gesprächsleitfädenstrukturen (KABA/E, KIRA, etc.)
- Auswahl eines Gesprächsleitfadens und anpassen an das Produkt/Unternehmen des Teilnehmers
- Gesprächsführung in kritischen Situationen
- Unfaire Dialektik: Angriffe auf der Beziehungsebene meistern
Tag 2: Einzelcoaching Mithörphase durch einen Coach
Am nächsten Tag begleiten wir Sie eine Stunden in Ihrem Beruflichen Alltag und analysieren Ihre Outbound/Inbound-Telefonate u.a. auf folgende methodische Aspekte
- Gesprächsstruktur – Umsetzung Ihres persönlichen Gesprächsleitfaden
- Einsatz von zu vermeidenen Elementen (z.B: Füll- und Reizwörter)
- Einsatz von rhetorischen Stilmitteln
- Einsatz Ihrer Stimme
- Umsetzung Einwandbehandlungstechniken
- Ihre persönlichen Aufgabenstellung an uns
Ihr Nutzen
Werden Sie stärker in Verhandlung und Argumentation und erzielen sehr gute Resultate in Ihrem beruflichen Alltag im Telemarketing/Telesales. Erlangen Sie gesteigerte Verhandlungsautorität auch gegenüber Macherautoritäten.
Sie sind gut – wir machen Sie exzellent!!
Fakten
| Art: | Onlinemeeting mit Enzelcoaching |
| Sprache: | deutsch |
| Termine: | siehe Seminarkalender |
| Teilnehmer: | |
| Max. Anzahl: | 6 |
| Min. Anzahl: | 4 |
| Methoden: | – Lehrgespräch – Praxisbeispiele – Erstellung des eigenen Gesprächsleitfaden und Einwandsbehandlungskatalog – Live-Einzelcoaching am Folgetag (Optional Festigungscoaching nach einem Monat möglich) |
| Zeit: | Sonntag 8 Stunden Montag 1 Stunde Livecoaching Vorbesprechung 30 min Mithörphase 60 min Reflektion/Impulse 30 min |
| Preis p.P. | 1.134€ |
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