Digitalisierungscoaching | Digitalisierung ganz einfach erklärt
Inhalte
Die Inhalte werden nach Ihrem Kenntnisstand, Ihren Erwartungen und Ihren Zielsetzungen angepasst. Hier ein Beispielfahrplan:
Digitalisierungscoaching TAG 1
- Was ist ein CRM? Was macht es? Wie nützt es Ihrem Unternehmen?
- CRM von der Stange oder Maßanzug
- Ist-Situation Ihres Unternehmens: ERP, CMS, CRM
- Soll-Situation: ERP plus CRM für mehr Effizient/Effiktivität
Digitalisierungscoaching TAG 2
- Auswahl des CRM
- Beispiele Screenshots Quellennachweis
- Anpassen des CRM an Ihre Prozesse und nicht umgekehrt
- Einblick in ein angepasstes CRM
Digitalisierungscoaching TAG 3
- Arbeiten vereinfachen und messbar machen
- Erfolgreichste Leadquelle (Neukundenzufuhr)
- Werthaltige Datensätze (potentielle Kunden/Netzwerkpartner)
- Aufgaben organisieren und Status messen
Digitalisierungscoaching TAG 4
- Gesagtes dokumentieren und verwenden
- Mitarbeiterbedarfsspitzen sichtbar machen
- Reports entlang des Verkaufstrichter
- Telemarketing/Kaltakquise
- Marketing/PR
- Wochenauswertung Telemarketing mit Umsatzprognose
- Verkaufstrichter Netzwerkpartner
- Umsatzpotenziale mit Status
- Zu erwartender Umsatz anhand der Vergangenheitszeiten
- Zu erwartender Umsatz aus Akquise/Marketing
- Status befindet sich welche Aufgabe
- Aktive Aufnahme Netzwerkpartner (terminierte Aufgabe)
- Umsatzquelle Bestands- oder Neukunde
Digitalisierungscoaching TAG 4
- Qualitätsziele (zum Beispiel (Gründe für Absage)
- Definition und Messbarkeit der Kundenzufriedenheit über Qualitäts- und Servicemerkmale
- Auswertung eingehende Anrufe
- Automatisierte Tages- und Wochenberichte für den Chef
TAG 5 – Abschlusstag
- Chefcockpit – Blick auf alles
- Zukunftsmusik
